Política de Privacidade

1. Introdução

A Clorofila Norte ("nós", "nossa empresa") respeita a privacidade das pessoas que entram em contato conosco ou utilizam nosso site. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais direitos você tem sobre eles.

Esta política se aplica ao site clorofilr.pro e aos dados recebidos por meio de formulários de contato, telefone ou e-mail. Ao usar o site ou enviar suas informações, você reconhece que leu e compreendeu este documento.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder a solicitações e prestar os serviços de manutenção de palmeiras e folhagens contratados:

• Nome completo — para identificação no contato e na prestação do serviço
• Endereço de e-mail — para responder consultas e enviar registros de visita
• Número de telefone (quando fornecido) — para agendamento de visitas
• Endereço do imóvel (quando fornecido) — para planejamento do atendimento em campo
• Descrição do jardim — informações voluntárias sobre o espaço a ser atendido
• Dados de navegação — via cookies analíticos (com consentimento), incluindo páginas visitadas e tempo de acesso

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder às suas consultas e pedidos de orçamento
• Agendar e coordenar visitas de manutenção
• Enviar notas de condição dos espécimes após cada visita
• Melhorar o site com base em dados agregados de navegação
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não usamos seus dados para marketing não solicitado e não os compartilhamos com terceiros para fins comerciais. A base legal para o tratamento é o legítimo interesse na prestação do serviço e o cumprimento de contrato (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018).

4. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais não são vendidos nem transferidos a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço técnico — como hospedagem de site e ferramentas de e-mail, sujeitos a obrigações de confidencialidade
• Exigência legal — quando obrigados por lei, ordem judicial ou autoridade competente

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e pelo prazo legal aplicável. Em geral:

• Dados de contato sem contrato firmado: até 12 meses após o último contato
• Dados de clientes ativos: pelo período do contrato e até 5 anos após o encerramento
• Dados de navegação via cookies analíticos: até 13 meses

6. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para medir o uso de páginas e melhorar a experiência de navegação. Os cookies analíticos são aplicados apenas com o seu consentimento, expresso ao aceitar o aviso de cookies na primeira visita. Para saber mais e gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Isso inclui:

• Comunicações via HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado
• Avaliação periódica das práticas de segurança

8. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — saber quais dados tratamos sobre você
• Correção — solicitar a atualização de dados incorretos
• Exclusão — pedir a eliminação dos seus dados quando não houver base legal para mantê-los
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição — questionar o uso de seus dados com base em legítimo interesse
• Reclamação — apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Este site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de 18 anos

Nossos serviços são voltados a proprietários de imóveis adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso você identifique que dados de um menor foram enviados, entre em contato para que possamos removê-los.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é indicada no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas no site.

12. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados: